FAQs sobre Marketing y Publicidad

En esta sección, le presentamos las preguntas sobre Marketing y Publicidad

 

Para conocer las respuestas, por favor haga click sobre cada una de las preguntas.

 

Email Marketing

¿Podré medir los resultados de las campañas de email marketing que ustedes implementen para mí?

Si. Le damos al cliente un acceso al Módulo de Medición y Seguimiento de Campaña, en el que podrá consultar vía Web la cantidad de e-mails de su base de datos, la cantidad de e-mails enviados exitosamente, la cantidad de e-mails rebotados, la cantidad de usuarios que han abierto el e-mail, la cantidad de clicks que han efectuado y el detalle de clicks por cada uno de los vínculos contenidos en la pieza enviada.

¿Hacer una campaña de email marketing consiste simplemente en enviar emails a una base de datos de numerosos de destinatarios?

No, el envío a los destinatarios autorizados es sólo una parte de la tarea que realizamos.
Además, para que la campaña sea efectiva deben fijarse los objetivos de campaña y definir la estrategia de marketing y comunicación conjuntamente con el cliente, diseñar y programar los formatos publicitarios para la campaña, como por ejemplo: la newsletter, el advermail, el email de venta o convocatoria, el micrositio o página de aterrizaje en su caso.
Luego realizaremos el envío personalizado de la pieza publicitaria a los destinatarios y finalmente, se pondrá a disposición del cliente un acceso a través de Internet a un módulo de medición y seguimiento de campaña.

¿Me pueden asesorar sobre cómo conformar una base de datos de destinatarios desde cero o bien, sobre cómo depurar y ampliar la que ya tengo?

Si. No sólo podemos asesorarlo en la realización de acciones para conformar una base de datos de contactos desde cero o en la realización de acciones para depurar y ampliar su actual base de datos de contactos, sino que, además, podemos asesorarlo en el desarrollo de estrategias globales y procesos de Gestión de Contactos y CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente).

¿Proveen ustedes bases de datos de direcciones de emails (correos electrónicos) para hacer envíos masivos?

No. No vendemos, no alquilamos, no prestamos, ni divulgamos direcciones de emails (correos electrónicos) bajo ningún concepto. Tenemos una estricta política de confidencialidad de la información y datos que nos proveen nuestros clientes y una estricta política anti-spam. Las direcciones de emails que dejan los suscriptores o contactos a nuestros clientes, les siguen perteneciendo a los suscriptores y sólo pueden usarse para los fines que éstos autorizaron y por las empresas, organizaciones o personas que ellos autorizaron.

¿El email marketing solamente sirve para dar a conocer promociones y ofertas?

No, esa no es su única finalidad. Desde ya, el email marketing es un excelente medio para dar a conocer promociones y ofertas, pero también es altamente eficaz para el lanzamiento de nuevos productos o servicios, para la venta online, para la convocatoria a eventos, para realizar acciones de marketing y publicidad estacional, para fidelización de clientes, para implementar campañas de bonificación, premios o recompensas y otras alternativas.

¿Sirve el email marketing para el posicionamiento de una marca?

Si. Un aspecto que puede ser cubierto eficazmente con este recurso publicitario es justamente el posicionamiento de marca. Es decir que, no es imprescindible ofrecer alguna promoción, oferta o evento específico, sino que pueden realizarse periódicamente campañas de email marketing para el posicionamiento de su marca con el objeto de estar presente en la memoria de la gente, de modo tal que al necesitar un producto o servicio como el que usted comercializa, la primera empresa en la que el comprador potencial piense sea la suya.

¿La Newsletter es el único formato que existe para realizar email marketing?

No, existen varios formatos para realizar email marketing; la newsletter es un formato adecuado para comunicar noticias, actividades y eventos de su empresa y del sector al que pertenece, así como notas y artículos de interés de su público objetivo. Otros formatos son los advermails (que son adecuados para promociones y ofertas puntuales y lanzamientos de productos), las postales interactivas y los emails de convocatoria, entre otros.

¿Qué ventajas ofrece su servicio de email marketing por sobre un software para emailing masivo bajado de Internet?

Las ventajas que ofrece nuestro servicio de email marketing son:

Nuestro servicio ofrece herramientas on-line para suscripción y baja automática de usuarios; el programa de correos bajado de Internet, no.

Nuestro servicio permite que el destinatario reciba un e-mail personalizado, dirigido a su dirección de e-mail, con un remitente identificado y con un mecanismo fácil para borrarse de la lista o modificar sus preferencias de suscripción; el programa de correos bajado de Internet, no.

Nuestro servicio de email marketing puede efectuar el envío a miles de destinatarios sin provocar congestión en la red ni obstruir el envío y recepción de otros mensajes de correo electrónico de su empresa o institución, ya que no depende del proveedor de Internet, ni del ancho de banda, como ocurre con un programa de correos instalado en su PC.

Nuestro servicio de email marketing le permite al Cliente acceder vía web al Módulo de Medición y Seguimiento de Campaña; el programa de correos bajado de Internet, no.

Marketing Ferial

¿Cuál es la diferencia entre el Marketing Ferial Tradicional y el Marketing Ferial Interactivo?

El Marketing Ferial Interactivo está basado en una filosofía diferente a la del Marketing Ferial Tradicional. Consiste en adoptar una estrategia de comunicación entre el expositor y el público que participa en el evento que esté centrada en la implementación de acciones interactivas innovadoras y en una retroalimentación (feedback) intensiva, mediante la utilización de recursos y herramientas que faciliten ese tipo de acciones.

Implementar un proyecto de marketing ferial interactivo permite diferenciar notoriamente al expositor de otros expositores durante los días del evento y aprovechar mejor las etapas de pre-feria y post-feria.

Marketing Online

¿En que consiste exactamente el Marketing Online Alternativo?

El Marketing Online Alternativo consiste en receptar las nuevas exigencias de los usuarios de la Web y las últimas tendencias de la comunicación comercial en Internet para promocionar los productos o servicios de su empresa, publicitarlos y facilitar o apoyar las acciones de venta.

Existen múltiples alternativas para hacerlo, entre ellas: el marketing viral, el advergaming online, el marketing Web 2.0 y el blog marketing.

El marketing online alternativo exige investigar las últimas tendencias de Internet y encontrar estrategias de comunicación innovadoras; así como utilizar en lo posible formatos de última generación.

Posicionamiento SEM

¿Cuál es la diferencia entre Publicidad Web y Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing o Marketing en Buscadores)?

El "Posicionamiento SEM", mejor denominado como Marketing en Buscadores, Marketing de Búsquedas, Publicidad en Buscadores o Enlaces Patrocinados, es una forma de publicidad paga en Internet que se realiza en los buscadores (Google y Yahoo, por ejemplo) mediante anuncios de texto que contiene palabras claves.

"Publicidad Web" es un concepto más amplio, porque, además del "posicionamiento SEM", hay otras formas de publicidad paga en Internet que es la que se realiza en los Portales y Medios Web y también, en las Newsletters de pago, en las que usualmente se utilizan los banners y otros formatos publicitarios como los layers, skyscraper, formatos volantes y formatos rich media.

¿Es mejor contratar un servicio de posicionamiento SEO o de posicionamiento SEM?

Depende de qué objetivos está buscando cumplir y en qué circunstancias se encuentra usted.

El posicionamiento SEO, también conocido como posicionamiento natural u orgánico, es el único método que permite ubicar el Sitio Web en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda gratuitos que son los que más consultan los usuarios y son los que están ubicados en la columna izquierda de la página del buscador y no están identificados como "enlaces patrocinados". Es el mejor método que existe actualmente para posicionar un Sitio Web en buscadores de Internet.

El "posicionamiento SEM" es en realidad una forma de Publicidad Paga en Internet que se realiza en los buscadores (Google y Yahoo, por ejemplo) mediante anuncios de texto que contiene palabras claves; no es en sentido estricto un verdadero posicionamiento en buscadores. El SEM es útil para complementar el posicionamiento SEO ya realizado o cuando hay un lanzamiento inminente de un producto y no hay tiempo de realizar el posicionamiento SEO o bien, cuando el posicionamiento SEO resulta muy costoso porque los conceptos clave a posicionar tienen una altísima competencia, entre otras posibilidades.

Posicionamiento SEO

¿En que consiste exactamente el posicionamiento en buscadores de Internet o posicionamiento SEO?

El posicionamiento en buscadores de Internet (Posicionamiento SEO) consiste en ubicar un Sitio Web en las primeras 30 posiciones (preferentemente en las 10 primeras) de los resultados de búsqueda de los principales buscadores de Internet como Google, Yahoo y MSN para determinadas palabras o conceptos claves, de manera tal que, cuando un internauta introduce esos términos o palabras clave en el buscador y hace la búsqueda, encuentre su Sitio Web en las primeras posiciones.
Cuando se dice: "30 primeras posiciones de resultados" se está haciendo referencia a los resultados gratuitos que son los resultados que más consultan los usuarios de Internet; son los ubicados en la columna izquierda de la página y que no están identificados como "enlaces patrocinados".
El posicionamiento en buscadores de Internet (SEO) es el mejor método que existe en la actualidad para promocionar un Sitio Web.

¿Cuál es la diferencia entre el posicionamiento SEO y el posicionamiento SEM?

El término "posicionamiento SEO", también conocido como posicionamiento natural u orgánico, es el más adecuado para referirse al posicionamiento del Sitio Web en buscadores de Internet y así lo utilizamos nosotros. El posicionamiento SEO es el único método que permite ubicar el Sitio Web en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda gratuitos que son los que más consultan los usuarios y son los que están ubicados en la columna izquierda de la página del buscador y no están identificados como "enlaces patrocinados".

El "posicionamiento SEM", mejor denominado como Marketing en Buscadores, Marketing de Búsquedas, Publicidad en Buscadores o Enlaces Patrocinados, es en realidad una forma de publicidad paga en Internet que se realiza en los buscadores (Google y Yahoo, por ejemplo) mediante anuncios de texto que contiene palabras claves.

Lo único que tienen en común el posicionamiento SEO y el SEM es que en ambos casos se seleccionan los conceptos o palabras clave a utilizar; en el caso del SEO para posicionar el Sitio Web, en el caso del SEM para incorporar las palabras clave en los anuncios publicitarios pagos de los buscadores.

¿Pueden posicionar mi Sitio Web en buscadores de Internet aunque no lo hayan desarrollado ustedes?

Si, podemos hacerlo si su Sitio Web ha sido diseñado y desarrollado profesionalmente, es decir si cumple con los estándares que permiten el posicionamiento en buscadores de Internet (SEO).

Para que usted no invierta su dinero en un servicio destinado a fracasar porque el Sitio no es adecuado, antes de que nos contrate para realizar el posicionamiento en buscadores, realizamos una auditoría del Sitio Web para verificar si cumple o no con dichos estándares. Dicha auditoría puede ser gratuita o paga según la complejidad y extensión de su Sitio Web.

¿Qué son los conceptos o palabras clave y qué tienen que ver con el posicionamiento en buscadores de Internet?

Los conceptos clave, también conocidos como palabras clave (en inglés keywords), son una palabra o una combinación de palabras con las que los buscadores de Internet clasifican el Sitio Web o Página Web y lo encuadran en los índices de su base de datos. Un Sitio Web siempre se posiciona en buscadores de Internet para determinados conceptos clave seleccionados, que son los que utilizan los usuarios para efectuar sus búsquedas; si esos conceptos clave están mal elegidos, el posicionamiento realizado no servirá para nada.

¿Cómo seleccionan ustedes los conceptos o palabras clave que van a utilizar para el posicionamiento del Sitio Web en buscadores de Internet?

El proceso que realizamos para seleccionar los mejores conceptos clave para posicionar el Sitio Web consta de 3 etapas: la búsqueda de los conceptos o palabras clave preliminares (en esta etapa interactuamos con el cliente), el análisis o ponderación de esos conceptos clave preliminares y la selección del grupo definitivo de conceptos clave.

Los parámetros que miden la calidad del concepto clave para hacer el posicionamiento son: que tenga una estrecha relación con la temática del Sitio Web, la popularidad de uso de ese concepto clave (o sea que sea frecuentemente usado por los navegantes en los buscadores) y que la competencia existente para ese concepto clave sea baja (pocos resultados o sitios web competidores).

Interrelacionando estos parámetros definimos cuáles son los mejores conceptos clave para efectuar el posicionamiento del Sitio Web, presentándole luego al cliente un reporte que le informa y le muestra cómo se realizó la selección de conceptos clave.

¿Es importante posicionar mi Sitio Web en buscadores?

Si, es muy importante. Los estudios y estadísticas sobre Internet demuestran que aproximadamente el 85 % de los usuarios de la Red utilizan habitualmente los buscadores para encontrar las Páginas y Sitios Web deseados; además estos estudios demuestran que los internautas pocas veces consultan más allá de la segunda o tercera página de resultados. Por lo tanto, posicionar el Sitio Web aportará un aumento de visitas a las páginas de su Sitio ya que aparecerá entre los primeros resultados de búsqueda gratuitos que brindan los buscadores de Internet.
El posicionamiento en buscadores no sólo aumenta las visitas al Sitio Web sino que garantiza visitas calificadas (pertenecientes a su público target); es decir visitas de personas que están buscando el servicio, producto o información que usted ofrece en el Sitio Web.

¿Se puede posicionar en buscadores de Internet un Sitio Web realizado "totalmente" en programación Flash?

Por regla general, no se puede posicionar en buscadores de Internet (SEO) un Sitio Web realizado "totalmente" en programación Flash, puesto que sólo podrá posicionarse su página de inicio; la excepción podría ser el caso en que hubiese sólo uno o dos conceptos claves a posicionar y que tuvieran poca competencia.

En cambio, no existe ningún inconveniente para posicionar en buscadores de Internet un Sitio realizado en programación HTML (y en programación php o asp, en su caso) que tenga animaciones puntuales en programación Flash; un dato interesante para tener en cuenta es que el propio Sitio Web de Adobe Macromedia (los creadores del Flash) está realizado de esta manera.

¿Cuánto tarda en verse o poder verificarse los resultados del posicionamiento de mi Sitio Web en buscadores de Internet (SEO)?

El tiempo que tarda en verse o poder verificarse los resultados del posicionamiento SEO de un Sitio Web varia de unos casos a otros dependiendo de la cantidad de conceptos clave a posicionar, de la competencia del sector al que el Sitio Web pertenece y de otras variables. Habitualmente los buscadores tardan entre cuatro y doce semanas en reflejar todas las acciones realizadas para mejorar el posicionamiento de un Sitio Web y, por lo tanto, en situarlo en primera o segunda página de los buscadores.

¿Cuánto tiempo se mantiene el posicionamiento en buscadores o posicionamiento SEO logrado?

Lo que comúnmente sucede es que las posiciones conseguidas no varían demasiado a lo largo del tiempo. Como excepción, en sectores altamente competitivos (por ejemplo, con gran aumento de Sitios Web competidores en períodos cortos) puede haber variaciones importantes de un mes al siguiente. La mejor manera de garantizar que las posiciones conseguidas se mantengan es que usted las revise periódicamente (bimestralmente es lo habitual) y, en el caso de que se pierdan posiciones de manera notoria, volver a realizar acciones para recuperarlas (incrementar la popularidad, crear nuevas páginas optimizadas, agregar nuevos contenidos, etc.)

 

 

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